12月27日，旅客乘坐包银高铁在包头站候车时，在书香驿站免费阅读书籍。李振鹏/摄
本报内蒙古包头12月27日电（中青报·中青网记者 石佳）今天，68岁的旅客王大爷拄着拐杖走进内蒙古自治区包头市包头站售票厅。他刚在“银发窗口”买了一张前往银川的车票，售票员王婧怡递上行程信息提示单：“大爷，我帮您把车次、开车时间、座位号用荧光笔圈出来了，您记得按时乘车。”为帮助老年旅客克服“脱网”“看不清”“记不住”等难题，包头站在各个岗位都增配了老花镜、荧光笔、镂空划线模板和便笺纸。
包头站是内蒙古中西部重要的铁路枢纽，京包客专、包银高铁、包兰铁路、包西铁路等多条铁路干线在这里交会，该站日均接发旅客列车超150列。记者从中国铁路呼和浩特局集团有限公司获悉，自12月23日包银高铁全线贯通以来，包头站旅客发送量较去年同期增长14.1%，车站中转换乘需求激增。
为更好保障旅客安全便捷出行，车站全面提升服务质量的同时，对车站硬件设施也进行了改造升级，总候车面积扩展至5095平方米，进站口15台实名制验证闸机与5台安检仪高效运转，检票口新增12个自助通道，配合反向闸机打造的便捷换乘通道，解决旅客进站堵、换乘绕的痛点。候车室内6面嵌入式壁挂LCD屏、4面落地式LCD屏以及检票口上方的LED大屏形成了一个全覆盖的信息矩阵，车次、站台、检票口等信息一目了然，43%的候车座椅配备USB充电接口。此外，全新改造的母婴室内婴儿护理台、温奶器、纸尿裤、拖鞋一应俱全，车站内还设有儿童游乐角。
中青报·中青网记者 石佳 来源：中国青年报
2025年12月28日 02版
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